Overzicht Microsoft CRM modules

Microsoft Dynamics CRM is volledig aan te passen aan uw situatie. Ieder proces dat u wilt automatiseren kan worden geconfigureerd binnen de applicatie.

Om snel van start te gaan zijn er drie hoofdmodules al voor u ingericht. Deze vallen samen met de afdelingen binnen uw organisatie die het meest te maken krijgen met de klant: de afdeling marketing, de afdeling sales en de afdeling service en support.

Ook wanneer u slechts de processen van een van deze drie afdelingen wilt automatiseren is Microsoft Dynamics CRM een goede keus. Vanwege uitgebreide 'out-of-the-box'-functionaliteit die CRM standaard biedt, bent u veel voordeliger uit dan wanneer u iets op maat laat schrijven.
Bovendien profiteert u van de best practices waarop Micrsoft haar CRM-oplossing heeft gebaseerd.

Wat biedt CRM standaard?

Marketing en e-mailmarketing:
Klantenlijsten opdelen in aparte segmenten en marketingactiviteiten en e-mailmarketing toepassen op een of meer van de te onderscheiden segmenten met een workflow-model. Met Dynamics CRM marketing solution profiteren uw marketingmedewerkers van marketing automation tools voor:

• klantsegmentatie
• planning en uitvoering van campagnes
• het ophalen en opschonen van gegevens
• e-mailmarketing
• analyses en rapporten
• samenwerkingstools voor marketing/sales
• portals voor het delen van informatie

Sales:
Een compleet overzicht van alle klantgegevens, zowel online als offline, real time toegang tot leads,  opportunities voor cross-sell en up-sell vaststellen en meer deals sluiten in minder tijd. Microsoft Dynamics CRM voor de sales force biedt:

• beheer van leads en opportunities
• account- en contactbeheer
• rayonbeheer
• salesprognoses en analyses
• offline toegang en toegang met mobiele apparaten
• snelle toegang tot producten, prijzen en offertes

Klantenservice:
Sneller reageren op kwesties die aan de orde komen bij klantenservice, uw call center en uw field serviceafdelingen de middelen aanreiken om consistente en efficiënte customer service te bieden, bijdragend aan langdurige winstgevendheid voor uw bedrijf. Microsoft Dynamics CRM levert customer service software voor:

• account- en contactbeheer
• case- en interactiebeheer (call center software)
• product- en contractbeheer
• knowledgebasebeheer  
• workflow tussen teams en groepen onderling
• servicerapporten en (klanttevredenheids)analyses

Contact opnemen?
Neem contact met ons op via: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. , of bel direct met: (020) 8200 750.

Wil u eerst meer info?
Vraag dan vrijblijvend een informatiepakket voor Micrsoft CRM op via ons contactformulier.